Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La presente informativa è redatta in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alle Normative Europee a tutela del consumatore, in particolare in materia di vendite online.
Tempistiche per il recesso
Conformemente alla normativa europea, il cliente ha diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per motivi organizzativi, chiediamo che la richiesta venga effettuata preferibilmente entro 7 giorni, per permetterci una gestione più rapida ed efficiente del reso.
Modalità di richiesta
Per avviare una procedura di reso è necessario:
– Contattare l’assistenza clienti tramite WhatsApp
– Attendere le istruzioni e l'indirizzo di spedizione
– Spedire il prodotto autonomamente, con corriere a scelta del cliente
Condizioni per l’accettazione del reso
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se il prodotto è:
– Integro, non utilizzato (solo provato o visionato)
– Confezionato con imballi originali, compresi accessori ed etichette
– Non danneggiato o alterato in alcun modo
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà emesso un rimborso pari al solo valore del prodotto acquistato.
⚠️ Le spese di spedizione iniziali e quelle di reso non sono rimborsabili.
Tempistiche per il rimborso
Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa.
Indirizzo per il reso
L'indirizzo di spedizione per il reso verrà comunicato su richiesta tramite WhatsApp.
Nota finale
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.